Wsparcie Techniczne

Najczęściej udzielenie odpowiedzi na Twoje pytanie zajmuje nam kilka godzin.
W sytuacjach wymagających konsultacji z producentami czas ten może się wydłużyć, ale do 24 h w dni robocze skontaktujemy się z Tobą udzielając odpowiedzi, lub informując o aktualnym postępie prac nad Twoim zapytaniem.

Doboru stycznika można dokonać na dwa sposoby:

1. Stycznik dobrany na podstawie danych silnika, oraz informacji na temat sposobu pracy silnika np. silnik napędza pompę lub wentylator (kategoria pracy AC-3) lub silnik w suwnicy (kategoria pracy AC-4). W takim wypadku stycznik jest optymalnie dobrany do silnika, zarówno pod względem kosztowym jak również elektrycznym i mechanicznym
2. Stycznik dobrany na podstawie przypuszczeń. Czyli dysponując tylko szczątkową wiedzą można podpowiedzieć pytającemu jaki stycznik może być dla niego odpowiedni. W takim wypadku osoba dobierająca stara się przewymiarować stycznik, aby na wypadek trudniejszych warunków pracy bezpiecznie spełniał swoje zadanie. Takie rozwiązanie jest zdecydowanie droższe i nie gwarantuje większej trwałości. Odpowiedzialność za sprawdzenie i dobór stycznika spoczywa na osobie montującej, która ma pełną wiedzę na temat parametrów technicznych silnika oraz warunków jego pracy. W tym wypadku pomoc techniczna jedynie sugeruje rozwiązane które może być przydatne.

Informacje potrzebne do doboru stycznika do silnika:

• Jaki ma być rodzaj stycznika? Modułowy, mocy, nawrotny czy pomocniczy?
• Jaka ma być kategoria pracy silnika? Np. AC-1, AC-3, itp. Lub opisowo do pompy, do wentylatora, do suwnicy, do taśmociągu.
• Jakie jest napięcia sterowania cewki stycznika?
• Ile Volt?
• Przemienne (AC), stałe (DC) czy uniwersalne AC/DC?
• Rodzaj i ilość styków głównych?
• Rodzaj i ilość oraz sposób montażu (czołowy lub boczny) styków pomocniczych?
• Sposób montażu stycznika (na płycie, na szynie)?

W praktyce bardzo pomaga dodanie do zapytania zdjęcia tabliczki znamionowej silnika.

Kiedyś kupując żarówkę wystarczyło znać moc i gwint. Obecnie aby być zadowolonym z LED-a trzeba podać więcej informacji. Chętnie pomożemy lecz potrzebujemy wiedzieć czego oczekujesz?

Podaj podstawowe informacje:

• Światło o barwie ciepłej, zimnej czy neutralnej?
• Barwa ciepła (podobna do tradycyjnej żarówki) w zakresie 2400 do 3500 K sprzyja relaksowi lub spotkaniom towarzyskim. W użytku domowym najczęściej spotyka się barwę 2700 K, natomiast do zastosowań profesjonalnych stosuje się najczęściej 3000 K.
• Barwa neutralna około 4000 do 4500 K odpowiada jest zbliżona do światła naturalnego jakie jest w letnie słoneczne południe,
• barwa chłodna około 5000 do 6500 K sprzyja wysiłkowi, skupieniu lub aktywności.



• Jak dużo światła ma dać LED? Technologia się rozwija, więc nie patrz na Waty lecz na lumeny. Lumen (lm) określa jak dużo światła otrzymujemy np. z LED-a. Dla ułatwienia poniżej tabela odnosząca się do tradycyjnej żarówki:

  Strumień świetlny	Moc tradycyjnej żarówki
  1521 lm	100 W
  1055 lm	75 W
  806 lm	60 W
  470 lm	40 W
  249 lm	25 W

Temat został opisany w krótkim artykule: Kupujemy LED-y do domu. Na co zwrócić uwagę?

Statecznika do czego? Do jakiego źródła światła: lampy sodowej, rtęciowej, metahalogenowej, czy może świetlówki liniowej lub kompaktowej?

Nie musisz znać się na wszystkim, wystarczy, że podasz nam:

• Model źródła światła jaki będzie podłączony do statecznika?
• Moc źródła światła?
• Statecznik elektroniczny czy elektromagnetyczny?
• Jakie jest napięcie zasilania?

W celu dobrania odpowiedniej obudowy potrzebujemy następujących informacji:

• Co będzie umieszczone w obudowie? Podaj wszystkie urządzenia, które zamierzasz tam umieścić.
• Czy są to urządzenia modułowe, czy również urządzenia o budowie innej niż modułowa?
• Jakie mają być przybliżone wymiary obudowy? Czy któryś wymiar jest szczególnie ważny?
• Podaj ilość i przekrój przewodów lub kabli jakie będą wchodziły do obudowy
• Jakich dodatkowych parametrów oczekujesz? Np. IP, IK, materiał obudowy (tworzywo sztuczne, metal)?
• Podaj sposób montażu (natynkowy, podtynkowy, do ścian pustych)?

Ściemnianie LED-ów zasilanych z 230 V jest trudne, ale możliwe pod warunkiem że LED-owe źródło światła daje taką możliwość.

Pamiętaj, nie każdy ściemniacz będzie poprawnie ściemniał LED-owe źródło światła. Markowi producenci podają tabele kompatybilnych ściemniaczy i źródeł LED.

Tajemnica tkwi w elektronice, która znajduje się w ściemniaczu i w LED-owej żarówce. Aby wszystko działało dobrze, należy właściwie dobrać zarówno elektronikę LED-a oraz elektronikę ściemniacza. Jeśli wybór będzie dokonany błędnie, wówczas LED będzie migać, lub wcale nie będzie się ściemniał. Z tego powodu należy pamiętać aby wszystkie LED-y wpięte w ten sam obwód ściemniacza były tego samego typu.

Podaj:

• Czy i jakie ściemnialne LED-y chcesz połączyć do ściemniacza?
• Czy ściemniacz ma być zamontowany w ramce koło innego osprzętu (np. łącznika)? Jeśli tak podaj model osprzętu jaki obecnie posiadasz lub prześlij jego zdjęcie (z przodu i z tyłu) abyśmy mogli ustalić jaki osprzęt posiadasz obecnie.
• Czy ma to być ściemniacz obrotowy, klawiszowy, przyciskowy?
• Czy ściemniacz ma umożliwiać sterowanie z smartfonu lub pilota?
• W jakim kolorze mamy szukać ściemniacza?

Uzyskanie przez Nas powyższych informacji pozwoli nam dobrać dla Państwa odpowiedni produkt.

Odpowiedzialny dobór zamiennika jest możliwy jedynie wówczas gdy dysponuje się pełna wiedzą na temat zastosowania i użycia danego produktu z uwzględnieniem środowiska pracy itd. Przykładowo dobierając zamiennik kabla lub przewodu należy podać około 20 parametrów. Osoba dobierająca zamiennik, i tak nie wie jaki parametr był kluczowy dla projektanta który oryginalnie wybrał akurat ten produkt.

W praktyce proponuje się zamiennik handlowy, który można w przypadku kabli i przewodów określić po 4-5 parametrach

W takim wypadku decyzja o możliwości zastosowania zamiennika jest po stronie instalatora który dokonuje montażu.

Abyśmy mogli dobrać odpowiedni zamiennik handlowy, prosimy o podanie lub wysłanie precyzyjnych informacji czego mamy szukać?

W przypadku wyłącznika nadprądowego dane podstawowe to:

• Znamionowy prąd
• Charakterystyka wyzwalania
• Ilość miejsc w rozdzielnicy?
• Ilość torów łączeniowych?
• Znamionowa zdolność zwarciowa w A lub kA.
• Norma według której dany wyłącznik był badany?

Lub możesz podać model oryginalnego urządzenia, z którego odczytamy potrzebne dane.

Nie dobieramy kabli lub przewodu. Doboru dokonuje projektant wykonujący projekt instalacji elektrycznej.

Możemy dobrać dla Ciebie zamiennik handlowy. Podaj nam jaki przewód lub kabel masz zaprojektowany, a my sprawdzimy jego dostępność lub zaproponujemy Ci zamiennik.

Możemy zasugerować Ci odpowiedni przekrój kabla lub przewodu np. do zasilania silnika. Potrzebujemy wówczas następujących informacji:

• Maksymalne długotrwałe obciążenie kabla lub przewodu w kW lub A?
• Napięcie zasilania 12, 24, 230, 400 V
• Długość kabla lub przewodu w m
• Liczba żył?
• Materiał z jakiego są wykonane żyły (miedź lub aluminium).

Na tej podstawie możemy zasugerować Ci odpowiedni kabel lub przewód, ale to Twój instalator musi zaproponowane rozwiązanie nadaje się do Twoich potrzeb.

Aby prawidłowo dobrać elementy instalacji fotowoltaicznej wymagane są następujące informacje:

• Miejsce montażu paneli PV? Czy instalacja fotowoltaiczna zostanie zainstalowana na dachu budynku czy na ziemi/gruncie?
• W przypadku dachu:
• Czy jest to dach płaski czy skośny?
• Jakie jest pokrycie dachu np. blacha płaska, blachodachówka, blacha trapezowa, papa, dachówka (jaki model).
• W jakim kierunku skierowany jest dach? (północny, południowy, zachodni, wschodni). Pomocne są zdjęcia lub zrzut ekranu z Google Maps.
• Jaki kształt oraz jaką powierzchnię ma dach przeznaczony pod PV?
• Czy na dachu są zamontowane jakieś kominy lub inne elementy konstrukcyjne, które mogą dawać cień na panele?
• Czy na dachu budynku zamontowana jest instalacja odgromowa?
• Czy koło budynku są inne elementy naturalne lub sztuczne które rzucają cień na miejsce montażu paneli PV. Np. wysokie drzewa, kominy budynki itp.

Prosimy o przesłanie szkicu dachu budynku oraz planowane rozmieszczenie paneli fotowoltaicznych.

Dobór UPS-a do stacjonarnego komputera jest stosunkowo prosty, lecz przy większych mocach potrzebne są dodatkowe informacje:

• UPS jedno czy trójfazowy?
• Jakie urządzenia mają być zasilane z UPS-a?
• Czy masz oczekiwania odnośnie technologii wykonania UPS-a (on-line, line-interactive, off-line)?
• Jak długo UPS ma zasilać urządzenia? Jaki ma być oczekiwany czas podtrzymania pracy urządzeń?
• Czy UPS ma mieć możliwość rozbudowy baterii akumulatorów?
• Czy i jaki ma być standard komunikacji z UPS?
• Jaki ma być rodzaj obudowy: stojąca typu Tower, Rack itd.